Платформа Avaya Aura®

Преобразуйте средства коммуникации, совместной работы и обслуживания клиентов

Краткое описание
ПРОЧНЫЙ ФУНДАМЕНТ ДЛЯ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ В МАСШТАБАХ ПРЕДПРИЯТИЯ
Сделайте современные унифицированные коммуникации и контакт-центры доступными на всех уровнях вашей организации. Теперь вы можете интегрировать и предоставлять приложения и услуги голосовой и видеосвязи, обмена данными и интернет-взаимодействия всем сотрудникам вашего коллектива независимо от того, где они находятся в данный момент — в офисе или в дороге.
Благодаря очень надежной и адаптируемой платформе становится возможной поддержка новых возможностей для совместной работы, приложений и услуг для клиентов. Выбирайте из более чем 700 доступных компонентов и постоянно пополняющегося портфеля индивидуально настраиваемых приложений. Будьте уверены, что система с такой непревзойденной масштабируемостью и гибкостью сможет поддерживать любые решения (от видеоконференций с набором номера одним кликом до высокотехнологичных контакт-центров) в любых местоположениях (от небольших филиалов до подразделений корпораций).
По мере изменения требований и роста вашего бизнеса вы сможете продолжать расширение функциональности коммуникаций совершенно новыми способами.
Кратко о фактах: любая платформа по определению включает в себя аппаратную архитектуру, программную инфраструктуру и инфраструктуры приложений, обеспечивающие функционирование программного обеспечения.

AuraPlatform_Feature_right_458x3531. Экономический эффект
Единое решение позволяет оптимизировать коммуникации. Платформа легко масштабируется как на небольшие, так и на крупные подразделения организации, сокращает непроизводительные затраты на администрирование, динамически оптимизирует полосу пропускания, позволяет виртуализировать основные функции и обеспечивает постоянную связь независимо от местоположения.
2. Отказоустойчивость
Правильная конфигурация платформы обеспечивает доступность на 99,999%. Поддерживайте бесперебойное функционирование решений для бизнес-коммуникаций и контактов с клиентами, сохраняя надежную и стабильную связь вашей организации с внешним миром.
3. Защита инвестиций
Продолжайте открывать для себя новые цифровые, IP- и SIP-решения, используя пути обновления ядра и приложений, позволяющие возобновлять и расширять инвестиции.
Гибкость от самого ядра сети для внешнего взаимодействия
Мобильные пользователи, многоканальные системы связи и возможности для совместной работы в рамках всей организации позволяют сделать гибкость ядра системы основой для успеха бизнеса. Воспользуйтесь отмеченным наградами ядром управления сеансами связи, которое обеспечивает динамический доступ к приложениям и службам, когда они необходимы, из любого места. В то же время расширьте возможности глобального управления своей сетью и обеспечения ее безопасности независимо от размера — будь то один город, или весь мир.

AuraPlatform_Module6_right_458x353Улучшение качества обслуживания клиентов
Оптимизируйте работу своего контакт-центра за счет эффективных средств и клиентских приложений для операторов, обеспечивающих взаимодействие посредством голосовой связи, веб-чатов, электронной почты и видеочатов. Просматривайте журналы взаимодействия с клиентами и их публикации в социальных сетях, а также списки экспертов компании, которые могут помочь с ответами на возникающие вопросы, — все это с возможностью создания отчетов и записи данных, что повысит эффективность операций завтрашнего дня.
Предоставьте своим сотрудникам возможность мобильной работы независимо от их местоположения
Превратите политику использования собственных устройств сотрудников на рабочем месте в ваше конкурентное преимущество. Мобильные сотрудники получают в свое распоряжение те же защищенные средства коммуникации, включая голосовую связь, обмен сообщениями, сведения о присутствии и конференции, что и в офисе.
Положите начало совместной работе
Организуйте насыщенное, интерактивное взаимодействие сотрудников с использованием средств голосовой и видеосвязи, а также посредством веб-конференций, которые стимулируют быстрое развитие бизнеса. Запускайте приложения одним щелчком мыши, делая незапланированную совместную работу такой же простой, как касание сенсорного экрана. Перераспределяйте пропускную способность на лету в соответствии с потребностями видеосвязи и получайте видео надлежащего качества без ущерба для любых других каналов связи.

Ваши средства связи должны работать на вас
Развернуть приложения — это одно, а вот обеспечение их работоспособности для связи в режиме реального времени с различными производственными площадками, взаимодействия с поставщиками услуг и обеспечения мультимедийных возможностей — это совсем другое. Связь в режиме реального времени не приемлет задержек и требует обеспечения доступности даже в условиях резкого роста потребностей в связи. Положитесь на решения, успешно прошедшие стресс-тестирование и обеспечивающие возможности настройки с надежностью «пять девяток» в рамках имеющейся сети — стандарта надежности, которому более 95 % компаний из списка Fortune 500 ежедневно доверяют свои коммуникации.
Интегрированные и комплексные решения для размещения в стойке позволяют устранить проблемы еще до того, как они возникнут
Многопрофильные сети могут создавать проблемы в самые неподходящие моменты. Чтобы предотвратить проблемы до их появления, положитесь на комплексное и проверенное решение для размещения в стойке, в состав которого входят общие средства управления, общее оборудование, а также интегрированные службы и приложения, поддерживаемые в рамках всей сети, — все это благодаря глобальной сети обслуживания и поддержки Avaya.
Гибкость и адаптируемость в условиях постоянных изменений
Начните именно с того, что нужно, а затем увеличивайте возможности по мере развития бизнеса. Подключите до 250 000 конечных точек и обрабатывайте свыше 50 000 вызовов в минуту по всей глобальной сети. Добавляйте новые приложения по мере необходимости в них.
Контроль и интуитивно понятное управление
Получите в свое распоряжение полный набор средств для управления как одной, так и несколькими площадками, обновлениями программного обеспечения, а также для управления сетью. Воспользуйтесь широкими возможностями безопасного удаленного мониторинга для диагностики и устранения проблем без вмешательства специалистов на местах, а также механизмами автоматического обеспечения надежности, позволяющими гарантировать максимальную доступность средств связи.
Техническое описание
Масштабируемость
  • 250 000 сетевой системы (100 000 пользователей SIP)
  • До 2500 пользователей в системе Avaya Aura с одним сервером для средних предприятий
  • До 1000 пользователей в системе с шлюзом серии G для филиала
High Availability
  • Непрерывная работа Session Manager в режиме активный-активный
  • Серверы приложений с синхронизацией памяти
  • Отказоустойчивая обработка мультимедийных данных
  • Несколько маршрутов установления соединения по протоколу IP
  • Отказоустойчивые серверы для фрагментированных сетей
  • Отказоустойчивость полных пактов функций, формируемых внутри локальных шлюзов

[contact-form-7 id="132" title="Контактная форма 1"]



Контактная информация: