Среда для совместной работы Avaya Aura®

Революционная платформа для разработки приложений

Краткое описание
МОДЕРНИЗИРУЙТЕ БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ ПУТЕМ ИНТЕГРАЦИИ КОММУНИКАЦИОННЫХ ФУНКЦИЙ
Встраивание коммуникационных функций в ежедневно используемые приложения и поддерживаемые ими процессы помогает сотрудникам быстрее находить и распространять информацию, устанавливать приоритеты и передавать информацию о потребностях и решениях. Среда для совместной работы Avaya Aura® позволяет интегрировать технологии унифицированных коммуникаций и функции контакт-центра (включая голосовую связь, видеосвязь, текстовые сообщения и электронную почту) в существующие или новые приложения. Модернизируйте социальные, мобильные и облачные приложения, обеспечивающие выполнение основных бизнес-процессов, с помощью широкого набора коммуникационных возможностей. Платформа для разработки приложений упрощает эту задачу — вам не потребуется глубоких и специальных знаний в области коммуникаций или протоколов связи.

1. Единая интегрированная среда
Разрабатывайте приложения для унифицированных коммуникаций и контакт-центров с учетом коммуникационных потоков и потребностей сотрудников в вашей организации и без освоения множества дополнительных технологий.
2. Нет никаких специальных требований
Вы можете сразу приступить к разработке — для быстрого создания и поставки коммуникационных приложений вам не потребуется техническое образование.
3. Полная интеграция с платформой Avaya Aura®
Среда для совместной работы Avaya Aura® обладает привычной для всех решений Avaya надежностью, безопасностью и масштабируемостью.
Используйте по максимуму свои инвестиции в продукты Avaya
Для любого проекта по развертыванию интеграция приложений может оказаться довольно сложной задачей, однако, поскольку среда совместной работы Avaya Aura® входит в состав платформы Avaya Aura®, ваши существующие инвестиции в решения Avaya получают дополнительную ценность. Вдохните новую жизнь в средства коммуникации своего бизнеса за счет специализированных приложений, способных повысить производительность операций, улучшить показатели реагирования на запросы клиентов, а также обеспечить мобильный доступ.

Виртуализация обеспечивает гибкость системы
Среда совместной работы Avaya Aura® — это виртуализированная платформа, позволяющая максимально эффективно использовать варианты развертывания при минимальных требованиях к оборудованию.

Модульная разработка
Для создания приложения можно использовать модульный подход, используя код от нескольких поставщиков, что позволяет сократить не только время на разработку, но и затраты. Например, модуль, предоставляющий возможности поиска в базе данных, можно объединить как со средой совместной работы Avaya Aura®, так и со вторым модулем, обеспечивающим интеграцию с облаком. В результате можно создавать приглашения для участия в видеоконференц-связи на основе событий в базе данных или с использованием записи, которая отправляется пользователю на его учетную запись электронной почты в облаке.
Многоканальные коммуникации и совместная работа
Осуществляется поддержка голосовых, видео- и текстовых коммуникаций и электронной почты для комплексной многоканальной совместной работы в бизнес-среде. Это позволяет обеспечить выбор подходящего канала исходя из потребностей бизнеса либо включение нескольких каналов для связи с занятыми или мобильными сотрудниками.

Техническое описание
Поддержка платформы Avaya Aura®
  • Avaya Aura Release 6.2 Feature Pack 3:
    • Avaya Aura® Communication Manager 6.3.2
    • Avaya Aura® Session Manager 6.3.4
    • Avaya Aura® System Manager 6.3.4
Возможности
  • До 35 000 пользователей в одной системе, управляемой System Manager или парой географически разделенных диспетчеров System Manager для резервирования
  • До 10 серверов среды совместной работы в одной системе
  • До пяти центров обработки данных
Методы, доступные для разработки
  • Методы обработки вызовов: разрешение на отслеживание или изменение вызовов службой от имени вызывающего абонента
  • Методы управления мультимедийными ресурсами: разрешение на воспроизведение службой уведомления для одного из абонентов вызова и на сбор информации о нажатии кнопок двухтонального многочастотного набора номера (DTMF) во время вызова.
  • Методы передачи сообщений электронной почты: разрешение на передачу сообщения электронной почты службой одному или несколькими получателям.
  • Методы передачи текстовых сообщений (SMS): разрешение на передачу текстового сообщения (SMS) службой одному или несколькими получателям.
  • Методы создания конференций Scopia: разрешение на планирование или отмену видео- или голосовой конференции службой с помощью функции конференцсвязи Scopia.
  • Методы доступа к данным: разрешение не немедленный доступ службы к пользовательским, служебным или глобальным данным из базы данных, предназначенной для подготовки ресурсов и администрируемой с помощью System Manager, включая возможность сопоставления телефонного номера корпоративным идентификационным данным пользователя, доступ к номерам мобильных телефонов, подлежащим администрированию, и к адресам электронной почты (если они полежат администрированию).
  • Методы, связанные с шиной для совместной работы: разрешение на асинхронный обмен данными средствами службы по двухточечной модели или модели публикации и подписки.
  • Методы записи в журнал: разрешение на беспрепятственную запись информации о событиях и ошибках в журнал службой.
  • Методы сбора информации о состоянии системы: разрешение на доступ службы к информации о состоянии системы CE (уровень перегрузки системы).
Коннекторы
  • Коннектор электронной почты
  • Коннектор сообщений SMS Clickatell®
  • Коннектор Avaya Scopia®

[contact-form-7 id="132" title="Контактная форма 1"]



Контактная информация: