Аутсорсинг

Услуги контакт-центра Plentystars:

Digital multichannel маркетинг и ИТ-аутсорсинг

                                                              Digital Multichannel телемаркетинг
Телемаркетинг всегда служил хорошим подспорьем отделу продаж, но сейчас, в связи с появлением многоканального подхода в продвижении брендов и товаров на рынок, передовой контакт-центр Plentystars предлагает инновационную услугу — аутсорсинг многоканального телемаркетинга, которая повышает не только продажи, но и узнаваемость бренда, делает из целевой аудитории адвокатов торговой марки, замеряет лояльность ЦА и решает многие задачи, недоступные при традиционном телемаркетинге. Наши программисты разработали уникальную платформу для digital, non-digital и blended кампаний, с помощью которой вы получите непревзойденный эффект от digital multichannel телемаркетинга.
                                        ИТ-аутсорсинг
Современный контакт-центр уже является не только службой обработки телефонных обращений, операторы контакт-центра могут выполнять более глубокий аутсорсинг бизнес-процессов клиента, начиная с регистрации инцидентов в ИТ-системах заказчиков и заканчивая их решением силами подготовленных инженеров сервис-деск и ИТ-поддержки любого уровня. Такой подход может снизить стоимость владения (TCO) ИТ-ресурсов предприятия и ускорить время решения проблем. Наш контакт-центр, выросший внутри ИТ-компании обладает всеми качествами и навыками для оказания такого глубокого ИТ-аутсорсинга для заказчиков.
IT-аутсорсинг
Мы предлагаем нашим заказчикам обслуживание сетей IP-телефонии и видеоконференцсвязи, так как в этом случае мы сможем выполнить полный комплекс ИТ-аутсорсинга, начиная от предоставления в аренду программного обеспечения в любом варианте развертывания облака (private, public, hybrid) и заканчивая постоянным мониторингом работоспособности и решения инцидентов.
Наши услуги по ИТ-поддержке VoIP и UC:
  • Предоставления в аренду ПО (SaaS, SoD, IaaS) для IP-АТС, серверов MCU и серверов телеконференций (селекторных совещаний);
  • Услуги хостинга под сервисы VoIP , VC и UC;
  • Регистрация инцидентов в сервис-деск;
  • Решение инцидентов согласно различных уровней соглашений о качестве сервиса (SLA);
  • Круглосуточный мониторинг сети и решение аварийных ситуаций;
  • Настройка оборудования VoIP, видеоконференции и UC;
  • Anti-fraud менеджмент оборудования IP-телефонии;
  • Акаунтинг и биллинг;
  • Ведение договоров с операторами связи;
  • Поставка терминального оборудования (IP‑телефоны, спикерфоны, видеокамеры, групповые терминалы видеоконференций)
Аутсорсинг сервис-деск

Текст для вкладки вводите здесь.

Digital маркетинг

Текст для вкладки вводите здесь.

Услуги контакт-центра

Текст для вкладки вводите здесь.

CCaaS

Текст для вкладки вводите здесь.

Получить консультацию по услугам нашего контакт-центра

[contact-form-7 id="132" title="Контактная форма 1"]



Контактная информация: