Synergy SKY

Когда компания MONSTER переходила на облачную инсталляцию O365 и Pexip, они поняли, что не имеют способа присоединится к встречам на платформе Skype for Business со старых терминалов Polycom. Эта клиентская история о том, как решить эту проблему при помощи Synergy JOIN.

Компания

MONSTER является мировым лидером в онлайн-рекрутинге, работая в более чем 40 странах и штатом из более чем 4000 сотрудников.
MONSTER использует Skype для бизнеса (S4B) и системы видеоконференций от Polycom для внутренних и внешних собраний. Компания Monster ориентирована на облачную стратегию построения рабочих процессов и недавно переместила Exchange с локального сервера на O365. Их прежнее решение видеоконференц-сервера/шлюза MCU было заменено облачной платформой Pexip Infinity.

Предпосылка

После перехода на облако Pexip Infinity у MONSTER начались проблемы с присоединением к собраниям S4B со старых терминалов Polycom.

Решение

Видение MONSTER — быть ведущей цифровой платформой, объединяющей рабочие места и людей — требует бесперебойной видеоконференцсвязи, и именно в эту парадигму вписывается решение Synergy JOIN.
С помощью Synergy JOIN Polycom VSX и HDX могут присоединяться к собраниям O365 с помощью Skype Online IVR. Просто введите идентификатор конференции, и вы подключены.
Зеленые кнопки для внутренних конечных точек для собраний Skype4B и для внешних пользователей (B2B / Партнеры) предоставляют SIP URI для этого собрания Skype4B.

Развертывание

По словам Ли Салливана, главного системного инженера MONSTER, процесс установки был очень простым: «Synergy JOIN был запущен в кратчайшие сроки», - говорит он.
Им пришлось обратиться с несколькими запросами в службу поддержки, но все они были решены в течение часа. «С момента развертывания не возникло ни одной технической проблемы».

Результат

Теперь, после развертывания Synergy JOIN пользователи могут просто войти в комнату видеоконференций, нажать зеленую кнопку на сенсорной панели и присоединиться к собранию.
«Synergy JOIN справился с нашими требованиями по видеоконференц связи на 100%. Если пользователи приглашают комнату в собрание еще на этапе рассылки приглашений, это еще больше упрощает процесс проведения встреч», - говорит он. «У нас также стало меньше обращений в техническую поддержку после перехода на Pexip и Synergy JOIN. В целом, мы очень довольны этим решением».
MONSTER теперь может сосредоточиться на том, что они делают лучше всего; соединять рабочие места и людей, не беспокоясь о том, какую технологию или комнату им нужно запланировать для виртуальных видеосовещаний.

Необходимость присоединяться ко встречам с видеотериналов Cisco привела компанию NORCE к поиску удобного и простого решения.
Эта клиентская история о том, как Synergy JOIN помог компании решить эту потребность.

Компания

NORCE (Норвежский Исследовательский Центр) проводит исследования в области энергетики, здравоохранения, климата, окружающей среды, общества и технологий. Штат исследовательского центра насчитывает более 700 сотрудников, которые работают над 1500 проектов в год. При годовом обороте в 105 млн. долларов, NORCE является одним из крупнейших независимых исследовательских институтов в Норвегии.

В распоряжении NORCE имеется 20 терминалов видео оборудования, с сервисом Videonor в качестве ВКС. Пользователи бронируют все встречи в Skype for Business.

Предпосылка

Пользователи без технического бэкграунда часто сталкивались с трудностями в понимании того, как бронировать видеоконференции и присоединяться к ним из переговорных комнат оборудованных Cisco, особенно с точки зрения внешних видеозвонков, в которых поставщики услуг видеосвязи отличались от тех, к которым привыкли пользователи. Это приводило к непрерывному потоку звонков в отдел ИТ-поддержки от пользователей, нуждающихся в помощи организации видеовстреч.

Решение

С помощью Synergy JOIN пользователи получили возможность присоединяться к видеоконференциям из любого места одним щелчком мыши. Приглашения на собрания с простой и интуитивно понятной информацией о вызове предоставляются автоматически каждый раз, когда пользователь назначает встречу.

Развертывание

По словам Кетила Кнутсена, ИТ-менеджера NORCE, Synergy JOIN была запущена всего за несколько часов. «Нам потребовалось одно утро рабочего дня для установки и настройки. На одном этапе у нас возникло несколько вопросов, связанных с конфигурацией правил RegEx, но с помощью технической поддержки вендора они были быстро разрешены», — говорит он.

Результат

«Люди думают, что это волшебство!» — заявляет Кнутсен с энтузиазмом. «Наконец-то видео встречи делают то, что они должны делать: облегчают общение». Теперь сотрудники NORCE могут просто зайти в переговорную комнату, нажать зеленую кнопку и встреча начнется.

«После развертывания Synergy JOIN количество обращений в службу поддержки заметно сократилось, чего мы и хотели добиться», — говорит Кнутсен.

NORCE теперь может сосредоточиться на том, что они делают лучше всего; проводить и публиковать результаты важных исследовательских проектов.

Компании Statkraft потребовался универсальный способ начинать любые видеовстречи в один клик.
Эта клиентская история о том, как модуль Synergy JOIN помог им в этом.

Компания

Statkraft AS — международная энергетическая компания и крупнейший в Европе производитель возобновляемой энергии. Компания занята в производстве гидроэлектроэнергии, ветроэнергетики, газоснабжения и центрального отопления, а также является активным участником мирового рынка торговли энергией. В Statkraft работает 4200 человек из более чем 20 стран, и компания полностью принадлежит норвежскому государству.

Statkraft использует Skype4B, встречи планируются в Outlook Exchange. В залах заседаний установлены видеотерминалы Cisco с панелями Evoco, а их решение ВКС — Pexip on-prem.

Предпосылка

Для Statkraft видео является критически важным каналом общения и сотрудничества. Каждый день около 30 000 минут сотрудники компании проводят в видеовстречах. Каждый сотрудник несет персональную ответственность за организацию своей видео встречи, так как видео администраторов в компании не предусмотрено. Поэтому важно, чтобы технология, используемая для совместной работы по видео, была простой в использовании.

Statkraft нуждался в простом способе связать видеовстречи в Skype и видеооборудование в переговорных, который бы имел совместимость с системой планирования. Клиенту было необходимо стандартизировать процесс создания видеовстречи, чтобы на всех платформах существовал единый алгоритм действия.

Решение

Цель Statkraft — в полной мере удовлетворить мировой спрос на возобновляемую энергию - требует бесперебойной видеоконференцсвязи во всех офисах, и именно здесь подключается Synergy JOIN.

Развертывание

По словам Дагфинна Нута, консультанта Statkraft, развертывание программного обеспечения было быстрым и простым: «Мы сумели сконфигурировать Synergy JOIN очень быстро», — говорит он.

Statkraft начал имплементацию Synergy JOIN с периода Proof Of Concept при поддержке Яна Раканского, одного из sales инженеров компании Synergy Sky. После этого больше не возникало необходимости обращаться в службу поддержки. «Обновления происходят в автоматическом режиме, что очень радует наших системных администраторов», — утверждает Нут.

Результат

Сотрудники привязались к функционалу «зеленой кнопки» — подключения в одно касание — и совсем не скучают по старому кропотливому способу набора через ручной ввод dial string той или иной конференции.

Statkraft теперь могут сосредоточиться на том, что они делают лучше всего; производстводить чистую энергию и создавать более экологичное будущее.