IP-телефония
Imagicle
Application Suite

Advanced  Queueing

Самый простой и мощный ACD (управление очередью вызовов) для обслуживания клиентов
Улучшенная ACD с поддержкой нескольких очередей, передовых алгоритмов распределения вызовов, настраиваемое приветствие, VIP управление, зависимость от календаря, закрепление очередей, голосовые подсказки на 6 языках
Исключительный контроль Супервайзером в режиме реального времени со статистикой, доступной из веб-браузеров, рабочего стола и даже iPad
Независимая консоль Оператора, прямое использование IP-телефона и интеграция с Blue’s Attendant

Directory Caller ID

Приложение для управления и синхронизации каталогов для вашего телефона, мобильных приложений и LDAP

Служба каталогов XML для IP-телефонов Cisco позволяет управлять внутренними и внешними контактами, синхронизируясь с любыми базами данных, CRM, ERP, Groupware

Сервис Caller ID определяет звонящего абонента их всех ваших каталогов контактов и показывает его на дисплее IP-телефона

Звонок в один клик из веб-клиента и мобильного приложения, интегрированных с Cisco Jabber

Accounting & Billing

Интегрированный  учет и биллинг вашей системы Cisco UC

Мощный и гибкий учет звонков для Cisco UC

Простая и готовая к использованию панель управления, отправка отчетов о проблемах на email диспетчера

Интеграция с иерархией компании, каталог распределенных звонков и обеспечение многоуровневого доступа

Многоабонентский и мультивалютный контроль тарифов и бюджета

Budget Control

Управление и планирование расходов вашей телефонии

Бюджетное управление по каждому пользователю или подразделению

Оповещения на электронную почту в режиме реального времени

Автоматическая блокировка телефона при достижении лимита бюджета

Отображение доступного кредита на вашем телефоне

Анализ бюджета для оптимизации расходов на телефонию

Phone Lock

Предупреждение мошенничества и злоупотреблений для IP-телефонов Cisco

Простое управление пользовательскими контактами для блокировки/разблокировки IP-телефона

Интеграция с Cisco Extension Mobility

Совместимость с большинством IP-телефонов Cisco

Desktop CTI

Простое, эффективное и интегрированное решение CTI для вашего бизнеса

Полное управление входящими и исходящими вызовами с интеграцией с существующей CRM (при доступности SDK вашей CRM/ERP)

Вызов в один клик с любого приложения и отображение присутствия/занятости коллег

Единый глобальный поиск во всех корпоративных и личных каталогах

Voice Mail (SSAM)

SSAM - это системы обмена сообщениями, предназначенная для интеграции в платформу Cisco UC и расширения ее функций.

 SSAM собирает сообщения вашего телефона, когда вы не смогли ответить на звонок, и уведомляет вас о  пропущенных  вызовах по электронной почте и через MWI на вашем IP-телефоне. 

Hotel Pack

Все сервисы телефонии, необходимые для вашего отеля в одном приложении

Автоматически включает IP-телефон и устанавливает имя гостя при регистрацииСервис «Будильник» для PBX

Обеспечивает биллинг звонков, устанавливает статус номера, блокирует телефон при выезде

Поддерживает от нескольких десятков до тысяч гостиничных номеров

Интеграция с более чем 100 PMS на базе FIAS, протокол Mitel emulation UHLL

Mobile Apps

Доступ с планшета или смартфона ко всем приложениям ApplicationSuite

Просмотр состояния очередей и статусов операторов с мобильного

Получение оперативной информации и статистических отчетов

Доступно в AppStore и Google Play

Jabber Gadgets

Дополнительный функционал для Cisco Jabber за счет интеграции приложений Imagicle непосредственно в Jabber

Прямой звонок контакту из Jabber, сохраненному во внешнем справочнике

Прямой звонок одним нажатием на номер на экране

Получение и отправка факса непосредственно из Jabber

Активация и прослушивание записи разговоров из Jabber

Год  технической поддержки  включен в стоимость любого решения