Поскольку бизнес-условия и технологии меняются, клиентам нужна гибкость, чтобы переосмыслить и пересмотреть свои стратегии использования коммуникационных сервисов - видеоконференцсвязи, IP-телефонии и Unified Communication. Мы работаем с клиентами, чтобы понять их внутренние проблемы, а затем создаем постоянные аутсорсинговые решения для одной или нескольких своих технологических функций. Передавая нам на техническое сопровождение телефонные сети или другие коммуникационные решения, наши клиенты понимают, что доверяют профессионалам, которые сфокусированы исключительно на коммуникационных сервисах и продуктах.
Независимо от того, осуществляем ли мы обслуживание систем видеоконференции или Unified Communication в офисе заказчика или дистанционно с помощью наших инструментов, мы несем ответственность за бесперебойность сервисов и уровень отказоустойчивости благодаря установленному уровню обслуживания, анализу тенденций и эффективной коммуникации с клиентом. Мы работаем с клиентами, чтобы удовлетворить их требования к качеству аутсорсинга, частично или полностью владея ИТ-функциями и предоставляя высококвалифицированных сотрудников, инструменты и процессы, разработанные специально для того, чтобы помочь им в достижении их целей.
Наш многолетний опыт в телекоме, концентрация внимания на узком сегменте ИТ-систем связи и объединенных коммуникаций, а также надежная инфраструктура нашего дата-цетра обеспечивают более чем 100-процентный ежегодный прирост клиентов на аутсорсинг телекоммуникационных сервисов. Стандартные результаты и ценность аутсорсинговых обязательств включают в себя:
- Снижение затрат на полную стоимость владения (TCO)
- Повышение удовлетворенности конечных пользователей
- Увеличение эффективности бизнеса
- Инновации, обеспечивающие согласованность ИТ и бизнеса
Услуги ИТ-поддержки и технологические решения
Мы предлагаем своим клиентам следующий набор услуг ИТ-поддержки:
- Техническая поддержка систем IP-телефонии и call-центра
- Техническая поддержка систем видеоконференцсвязи
- Управляемые сервисы IP-телефонии PBX.RENT
- Сервис видеоконференций MS Teams
- Техническая поддержка call-центров
- Облачный контакт-центр timetotell.me
- Проактивный мониторинг и fraud-алертинг систем IP-телефонии, видеоконференцсвязи и контакт-центров в режиме 24х7х365
