Call Recording

С легкостью записывайте и архивируйте ваши звонки

Imagicle Call Recording - это новое решение Imagicle для централизованной записи вызовов для платформ Cisco UC.

Это простой в использовании, надежный, гибкий и по разумной цене, предназначенный для любой компании, которой необходимо записывать звонки либо для критически важных услуг с юридическими требованиями, для обучения операторов или просто для отслеживания важных звонков.

Imagicle Call Recording предлагает три режима записи:

  1. Всегда включен. Записывается каждый звонок в автоматическом режиме;
  2. Включен по требованию. Записываются только те разговоры, которые необходимо записать;
  3. Режим Live Keep. Запись  можно начать с любого момента телефонного разговора.

Запись вызовов Imagicle может быть интегрирована с платформами Cisco тремя способами, что делает ее также идеальной для сред, размещенных в электронном облаке.

Запись звонка.
Гибкость, надежность и экономичность

Всегда включен

Всегда включен

Автоматически записывает каждый входящий и исходящий вызов (с любым фильтром по вашему желанию) без необходимости какого-либо вмешательства.
Запись по запросу

Запись по запросу

Записывайте звонки только тогда, когда вам нужно, через конференцию или с помощью специального ключа на вашем IP-телефоне.
Легкость в использование

Легкость в использование

Для записи звонков и воспроизведения, в нашем простом приложении не требуется никакого обучения .
Используйте вашем офисе или в пути

Используйте вашем офисе или в пути

Позволяет записывать звонки из разных мест с помощью PIN-кода и даже звонки, полученные на мобильные телефоны.
Автоматическое архивирование

Автоматическое архивирование

Сохраняйте и индексируйте зашифрованные записи на локальном сервере или на внешнем NAS (зашифрованном) в автоматическом режиме.
Сделано для Cisco

Сделано для Cisco

Использует технологии встроенного моста Cisco на IP-телефонах, сетевой записи голосовых шлюзов и конференц-связи.

Все, что вам нужно, уже внутри

Развертывание
Этот продукт включен в Imagicle ApplicationSuite со всеми другими приложениями пакета, доступными в виде пакета установки для установки на любую виртуальную машину / физический сервер или через готовое к развертыванию виртуальное устройство.
Image
Масштабируемость
До 180 каналов на экземпляр (реальный или виртуальный). Поддерживается несколько экземпляров через активный кластер Imagicle.
Image
Резервирование
Вручную или автоматически из CuCM через AXL или Microsoft AD, системы LDAP / OpenLDAP и файлы CSV.
Image
Высокая доступность
Активный горячий резерв, либо на одном постоянном, либо на другом постоянном токе (аварийное восстановление).
Image
Системные оповещения тревоги
По электронной почте и SNMP.
Image
Пользовательский опыт
Запись всегда включена без какого-либо вмешательства пользователя. Запись по требованию активируется с помощью программной клавиши или телефонной конференции с возможностью приостановки записи для сбора конфиденциальных данных. Live Keep record, когда пользователь начинает запись с помощью функциональной клавиши Start, и весь разговор учитывается и сохраняется. Режим свободного места через телефонную конференцию, с персональным PIN-кодом и удаленным получением номера. Запись звонков также доступна через гаджет Jabber и Cisco Finesse с кнопками запуска / паузы / возобновления / остановки, и она совместима с регулированием GDPR и PCI-DSS.
Image
Объем записи
Входящие / исходящие звонки, с дополнительной фильтрацией записи (т.е. только входящие или только внешние звонки).
Image
Методы записи
Cisco forking @ Phone Cisco (встроенный мост) или шлюз (сетевая запись), ручная или автоматическая конференция на основе набора номера, ручной набор номера для свободного места, разветвление CME / CUBE / Broadsoft через стандарт SIPREC
Image
Запись объявления
Записанное объявление может автоматически воспроизводиться для входящих и исходящих вызовов, используя функцию приветствия Cisco Agent, доступную для любого телефонного устройства с поддержкой TAPI, кроме клиентов Jabber, которые могут использовать другой метод на основе CURRI только для входящих вызовов.
Image
Запись на мобильные устройства
Запись на внешние мобильные телефоны с использованием сетевой записи.
Image
Поиск и воспроизведение
Встроенный веб-интерфейс в Imagicle ApplicationSuite.
Image
Гаджет для Jabber
Бесплатный гаджет записи разговоров для поиска и воспроизведения и начала / остановки записи в комплекте.
Image
Архивирование
Локальный: 300 КБ за минуту записи (1 год записи для 20 агентов с 500 ГБ дискового пространства) и / или на NAS. Локальные записи могут быть зашифрованы по соображениям безопасности.
Image
Защищенные от взлома записи
Запись вызовов Imagicle добавляет цифровую подпись к своим файлам записи, чтобы избежать изменения данных. Для этого на сервер Imagicle можно загрузить специальный цифровой сертификат.
Image
API CallRec REST
API REST доступны для запуска и остановки записей Dial-In или Media Forking на IP-телефонах, управляемых TAPI. Новые API теперь доступны для поиска и загрузки незашифрованных записей.
Image
Аудиторский след
Отслеживание пользователей воспроизведения, загрузки и удаления действий на каждой записи, для контроля и отслеживания
Image
Уведомление по электронной почте
Настраивается для каждого пользователя для получения нового уведомления о записи со ссылкой для доступа к записи.
Image
Безопасные протоколы и кодеки
Безопасный SIP (SIP) и безопасный RTP (sRTP) с автоматическим согласованием.
Image
Внешнее хранилище
Внешнее хранилище с шифрованием и индексацией для безопасности и большой масштабируемости.
Image
Протоколы и кодеки
G711-G729 SIP REC
Image
Интеграция с Cisco Finesse
Записывайте аудиовызовы для агентов Cisco UCCX / UCCE и предоставляйте доступ к записи непосредственно в Cisco Finesse через специальный гаджет. Запись может быть выполнена вручную с помощью кнопок управления в гаджете или автоматически через дизайн рабочего процесса Cisco Finesse.
Image
Поддержка перехватывающего плана набора
Телефоны с перекрывающимися номерами и общими линиями могут записывать вызовы и связывать их с соответствующим пользователем.
Image
Поддержка нескольких арендаторов / общих экземпляров
Связывая информацию об арендаторе с включенными пользователями записи и предоставляя привилегии супервизора для поиска и воспроизведения для всех пользователей арендатора.
Image
Поддержка нескольких кластеров
С неперекрывающейся схемой набора номеров и одинаковой версией UC System в кластерах.
Image

Лучшие в своем классе.
Всемирно сертифицировано

Cisco Compatible 12.0

Cisco Compatible 12.0

Решение официально сертифицировано с выпуском 12.0 Cisco UCM, BE6K / 7K
Совместимость с BroadWorks

Совместимость с BroadWorks

Запись вызовов Imagicle официально сертифицирована для платформ BroadWorks
Cisco  Preferred

Cisco Preferred

Imagicle является одним из нескольких десятков партнеров Cisco Preferred Solution во всем мире
Серебряный  партнер

Серебряный партнер

Imagicle также является независимым поставщиком программного обеспечения Microsoft SILVER.

Единый опыт со всех ваших устройств

Запись вызовов Imagicle доступна на телефонах Cisco, настольных и мобильных устройствах Cisco Jabber, консоли Cisco Finesse и Imagicle Attendant Console

Imagicle Attendant Console

Входит в продукты

Image

Разработано для Cisco
Communications Manager,
BE6K-7K, HCS.

Даже вне офиса

Запись вызовов Imagicle также позволяет записывать разговоры, когда вы не находитесь за столом. В режиме «свободного места» вы можете записать разговор, активировав конференцию из другого места и введя свой PIN-код.
Если вам необходимо записывать звонки компании, предназначенные для коллег, которые отвечают со своего мобильного телефона или телефона, отсутствующего в сети, например, для услуги по вызову, вы можете сделать это автоматически в режиме сетевой записи или запустив конференцию из ваш мобильный телефон и, при необходимости, введя цифровой PIN-код или идентификатор пользователя.
Imagicle call recording

Решите, когда и что записывать

Запустите / остановите ваши записи, нажав кнопку на вашем устройстве, для режима по требованию

Доступный на Cisco Phone через XML, Cisco Jabber Desktop, Cisco FInesse и Консоль оператора.

Это был важный звонок, но ты не начал запись по команде?

Благодаря функции Live Keep для активных вызовов вы можете начать запись в любое время. Imagicle Call Recording запишет ваши звонки с самого начала, не теряя ни секунды.
Live Keep
Jabber

Воспроизведение

Ищите и воспроизводите ваши звонки, когда они сохранены через простой веб-интерфейс, или быстро войдите в гаджет Jabber. Получите запись прямо на свою электронную почту в конце каждого звонка, как вам будет удобно.  

Если вам нужно воспроизвести ваши последние записи, вы также можете сделать это прямо с вашего телефона.

Сохраняйте и архивируйте ваши звонки безопасно

Все записи локально сохраняются и индексируются на сервере Imagicle с использованием базы данных MS SQL Server в Suite или на любом внешнем сервере.

Благодаря поддержке протоколов SIPS и SRTP, содержимое и детали записи шифруются, и только уполномоченные лица смогут воспроизводить запись, используя определенный пароль, через веб-интерфейс и из Jabber.

Соответствие нормативам PCI-DSS, HIPAA, FSA благодаря учету водяных знаков и проверке доступа пользователей.

MS SQL Server
Cisco Jabber

Настройте его в соответствии с вашими конкретными потребностями

Используя простой в использовании веб-интерфейс, вы можете определить звонки, которые должны быть записаны, определяя необходимые параметры, такие как тип звонков (входящие, исходящие, оба), тип трафика (внутренний, внешний, оба), звонки в черный список, разрешения , политики хранения данных и многое другое.

Ваши приложения в Cisco Jabber, бесплатно!

Факс

Факс

Общее управление факсом.
Мастер факсов и все полученные / отправленные факсы доступны одним щелчком мыши благодаря бесплатному гаджету Jabber для сервера факсов на основе IP-факса Imagicle .
Контакты

Контакты

Получите доступ ко всем своим внешним контактам и добавьте глобальные звонки по клику и идентификатор звонящего ко всем своим звонкам, используя бесплатный гаджет Jabber из каталога Imagicle .
Jabber гаджеты - Контакты
Обрезать и позвонить на любой номер, отображаемый на экране
Аналитика звонков

Аналитика звонков

Ваш единый список вызовов (все вызовы, сделанные с настольного / мобильного и настольного телефона Jabber) и панель инструментов доступны с первого взгляда для полного контроля вызовов и расходов на рабочем столе Cisco Jabber.

Бесплатный мобильный учет и биллинг Imagicle для Cisco Jabber Gadget.

Управление расходами

Управление расходами

Контролируйте свои расходы на телефон, следите за использованием телефона и держите все под контролем. Кроме того, благодаря Imagicle Budget Control вы также можете проверить доступный кредит в режиме реального времени.Бесплатный мобильный учет и биллинг Imagicle для Cisco Jabber Gadget.

Блокировка телефона

Блокировка телефона

Заблокируйте свой телефон и сотрите свой личный список вызовов, когда вы выходите, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, используя бесплатный гаджет Jabber для блокировки телефона Imagicle.

Запись звонков

Запись звонков

Эксклюзивный гаджет поиска и проигрования записи внутри Cisco Jabber Desktop.
Позволяет вам искать и воспроизводить ваши звонки, сохраненные и зашифрованные на сервере, в любое время.
Вы можете организовать свои записи по дате, группе арендаторов, агенту, добавочному номеру и т. д., А также выполнить поиск по любому полю.

Доступно бесплатно с записью звонков Imagicle.

Этот звонок должен быть записан...

Запись вызовов Imagicle позволяет информировать звонящего о том, что телефонный звонок будет записан.

Обычно это требуется для соблюдения правил конфиденциальности. Независимо от используемого метода записи или архитектуры, вы можете добавить пользовательское объявление как для входящих, так и для исходящих вызовов, уведомляя удаленную сторону о том, что вызов будет записан.

Imagicle